Soporte técnico

Equipos en garantía / Servicio técnico

Brindamos una atención más ágil, clara y cercana para que puedas recibir soporte técnico oficial de manera oportuna y con la información correcta desde el primer contacto.

Asesoría por WhatsApp Servicio fuera de garantía

Antes de contactarnos

Ten esta información lista para acelerar la atención:

  • Identifica el número de serie del equipo en la parte posterior o inferior.
  • Ten a la mano la factura de compra o al menos la fecha de factura.
  • Mantén el equipo disponible por si se requiere realizar pruebas básicas.
Paso 1

Canales de atención en garantía

Escoge el canal que mejor se adapte a tu necesidad.

Llamada al call center

Marca 1800-711-2881 o 1-800-225-528.

Cuando la operadora conteste:

  • Opción 3 para usuario doméstico.
  • Opción 1 para soporte de computadoras de escritorio, laptops o tablets.
  • Opción 2 para soporte de impresoras, consumibles y e-print.
Soporte en línea

Ingresa a www.hp.com/support, selecciona tu país o región y elige si prefieres enviar un email o interactuar en línea con soporte técnico.

Paso 2

Qué sucederá después

Una vez enviada tu consulta, este será el proceso habitual de atención.

  1. Recibirás la asistencia más ágil posible por parte de personal capacitado.
  2. Se revisará tu solicitud y se determinará si la solución puede brindarse por teléfono, email o chat.
  3. Si es necesario, el caso será direccionado a uno de los servicios técnicos autorizados del país.
Contáctenos Fuera de garantía