Política de envío
1. POLÍTICAS DE ENVÍO
www.hpstorecuador.ec tenemos como propuesta de valor cumplir con los tiempos de entrega, por lo tanto si el día que llegue tu pedido no estás presente para recibirlo, la transportadora estará autorizada para dejarlo en la portería de la dirección indicada. Sabemos lo importante que es para ti y que no te gustaría esperar hasta una próxima oportunidad para recibirlo, en caso que no quieras esta opción cuando realices tu compra envíanos un mail@hpstorecuador.ec con las instrucción de recepción de la compra.
En PLOTTER STORE ECUADOR queremos garantizar que tu pedido sea entregado en el tiempo acordado. Sí necesitamos comunicarnos contigo para notificarte alguna novedad del pedido y en el transcurso de tres intentos no logramos contactarte (durante el transcurso de 7 días de la fecha original de entrega), procederemos con la devolución del dinero. Si el pago fue a través de tarjeta de crédito se solicita a la pasarela de pagos la reversión del pago, si fue con tarjeta débito enviaremos a tu correo personal un nota crédito por el valor de tu compra.
En nuestra tienda online queremos entregar tu pedido en el menor tiempo posible. En ocasiones se presentan novedades que nos impiden cumplir con nuestra promesa, sin embargo queremos garantizarte que este tiempo no excederá el plazo de 30 días que otorga la ley.
Trabajamos con Urbano Express para realizar todos los despachos que son generados en nuestra tienda virtual. Una vez hayamos confirmado el pago de tu compra, te enviaremos un e-mail/mensaje con la información de despacho con el número de guía.
Puedes ver el estado de tu orden en el siguiente link: